Return & Refund Policy
(ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা)
আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।
আমরা চাই আপনি ElhamFashion-এ কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। তবুও, যদি কোনো পণ্যে সমস্যা থাকে বা আপনি ফেরত দিতে চান, তাহলে নিচের নিয়ম অনুসরণ করুন:
● পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে যদি:
- পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা বা ভুল প্রোডাক্ট হয়
- সাইজ বা ডিজাইন একেবারে ভিন্ন হয়
- ফেরতের অনুরোধ প্রাপ্তির ৩ দিনের মধ্যে করা হয়
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অপরিষ্কার নয়, ও অরিজিনাল প্যাকেজিং সহ থাকে
● রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- পণ্য যাচাইয়ের পর আমরা রিফান্ড প্রসেস করব
- রিফান্ড বিকাশ/নগদ/ব্যাংকে পাঠানো হবে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে
- ক্যাশ অন ডেলিভারির অর্ডার হলে, রিফান্ড বিকল্প হিসেবে অন্য প্রডাক্ট অফার করা হতে পারে
● যে ক্ষেত্রে ফেরত বা রিফান্ড হবে না:
- ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
- ডিসকাউন্ট/অফারের প্রোডাক্ট (বিশেষ অবস্থায় ব্যতিক্রম হতে পারে)
📞 ফেরতের জন্য যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@elhamfashion.com